Procédure de retour de pièce
Attention : la procédure de retour fait partie intégrante des conditions générales de vente, veuillez les consulter.
Vous pouvez nous renvoyer une ou plusieurs pièces dans un délai de 7 jours (délai légal) après réception de votre commande.
attention!: AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTE SANS AU PRÉALABLE CONTACTER LE SERVICE APRES VENTE: sav@vlvautoparts.com
Démarche à suivre
1. Remettez votre pièce dans son emballage d’origine et placez le tout dans un NOUVEAU CARTON
2. Calez votre pièce afin qu’elle ne bouge pas pendant le transport. Mettez du papier froissé ou du papier à bulles afin d’éviter tout risque de dégradation
Nous vous recommandons d’apporter une attention particulière au calage des pièces lourdes et/ou fragiles telles que disques de frein, optiques, qui vont être transportées dans des conditions difficiles. Assurez-vous que la pièce soit bien immobilisée dans le carton.
3. N’oubliez pas de joindre une copie de votre facture.
4. Refermez votre colis avec du ruban adhésif d’emballage de manière à le consolider et d'éviter tout risque d’ouverture pendant le transport.
5. Précisez sur le carton « RETOUR » et envoyez votre colis OBLIGATOIREMENT en COLISSIMO SUIVI à l’adresse suivante :
RBM performance - service retour
ZA Periparc, Bât D2
99-101 avenue Louis Roche
92230
Gennevilliers
et conservez précieusement votre bordereau de dépôt et numéro de colis.
ATTENTION
Pour être acceptée, la pièce devra être en parfait état de commercialisation.
Si votre demande est hors délai et/ou si l'emballage d'origine a été déchiré, marqué, scotché et/ou si le produit a été utilisé, ou présente des traces de montage, votre retour sera refusé.
Selon votre mode de paiement, vous serez remboursé par chèque ou par virement (si paiement par CB) après réception de la pièce retournée (n’envoyez pas de RIB).
Vous souhaitez le remboursement de votre consigne (cas de l’achat d’une pièce échange standard)
Attention : la procédure de retour fait partie intégrante des conditions générales de vente, veuillez les consulter.
Démarche à suivre
1. Mettez votre pièce dans un carton.
2. Calez votre pièce afin qu’elle ne bouge pas pendant le transport. Mettez du papier froissé ou du papier à bulles afin d’éviter tout risque de dégradation.
3. N’oubliez pas de joindre une copie de votre facture.
4. Refermez votre colis avec du ruban adhésif d’emballage de manière à le consolider et d'éviter tout risque d’ouverture pendant le transport.
5. Précisez sur le carton « CONSIGNE » et envoyez votre colis OBLIGATOIREMENT en COLISSIMO SUIVI à l’adresse suivante :
RBM performance - service retour
ZA Periparc, Bât D2
99-101 avenue Louis Roche
92230
Gennevilliers
Attention : Veuillez nous faire parvenir une lettre manuscrite attestant sur l’honneur que la pièce a été montée et utilisée dans des conditions conformes à son usage et une photocopie de la facture d’achat. Aucun échange ou remboursement ne sera fait avant l’accord de l’équipementier (la réponse est généralement très rapide après réception par nos services).
